2012年 電子商務服務未來發展趨勢－組織創新

電子商務←→行動商務←→社交商務

電子商務在結構的變化將與SoLoMo發展息息相關，「SoLoMo」指的是Society（社群）、Local（在地）、Mobile（行動），將來會有更多的SoLoMo應用。已經有一些行動App運用此概念，將來還會更加普遍。其概念是：我們所參與的許多活動都是在地的，也就是我們會在住家和公司附近逛街、購物、吃飯。智慧型手機知道我們在哪裡，因此服務和App可以獲得且提供不同的資訊，可能會去哪、想要買什麼、想要做什麼等。研究機構IMMR分析師Phil Hendrix表示，對消費者、商家、或是廣告商來說，即時資訊會讓App變得更有用也更好用。（註9）

網路購物雖然方便，但時常需要花很多時間挑選和比價，甚至看到琳琅滿目的賣場資訊，也不清楚商家的評價和信譽，此時若能引入社交的推薦、評價機制，便能有效解決購物的困擾。簡單來說，社交商務（Social Commerce）藉由網路社交媒體的傳播途徑，透過社群互動和用戶自製內容（UGC）等方式來協助銷售。科技媒體GigaOM的創辦人歐姆．邁力克（Om Malik），便看好社交商務的興趣圖譜模式（Interest Graph），意即可根據相似的興趣和品味來組織社群，並藉助推薦的力量來聰明購物。有一款iPhone的行動應用程式Fancy，便應用類似的原理，透過Facebook或Twitter登入之後，使用者只要對喜歡的商品按讚（Fancy it），即可將喜歡的商品連結起來。這對消費決策或購物推薦，都有莫大的幫助。 （註10）

綜上所述，電子商務服務的未來發展仍讓人充滿期待！也將會有愈來愈多的與生活便利相關的服務與商品，會以不同型態的電子商務服務滿足我們每一天的生活所需。




註9： http://www.bnext.com.tw/focus/view/cid/103/id/21461
註10： http://mag.chinatimes.com/mag-cnt.aspx?artid=9794&page=3