2012年 電子商務服務未來發展趨勢－投入創新

（一） 共同創造（註8）

投入不僅指原料，若將概念、創意於商品發展與提供過程中，整合進來也屬投入創新的方式之一。消費者意識持續抬頭，廠商該如何滿足不同族群的需求呢？共同創造（Co-Creation），可能是一個很好的利基。星巴克用線上平台MyStarbucksIdea.com汲取顧客的點子，加速企業轉型。聯合利華利用共同創造的方式，重新設計Sunsilk洗髮精等產品線，並為產品注入成長活水。耐吉用Nike+共同創造計畫獲致驚人的成功，讓上百萬跑步社群與企業互動，並在第一年為耐吉增加10％的市場佔有率。共同創造並非全新觀點，而是網路經濟讓共同創造變得更加容易。

（二） 行動App提供電子商務另一發展平台 

調查機構Flurry指出，2011年每人平均每天81分鐘在使用App應用程式，74分鐘在瀏覽器；一年前，分別是43分鐘和64分鐘。表示2011年為一轉捩點： 我們花費更多時間在行動App，而不是瀏覽器。App經濟持續發燒，因此行動應用程式商店（Mobile application store），被研究機構Gartner列為2011年最值得關注的科技之一；並認為行動應用將成為高度競爭市場，不僅本身能創造可觀營收，同時還可帶動硬體銷售、廣告支出與科技創新。此外，App的微型應用帶來新的商業模式。不同於實體或網路創業需要大量資金，如同它微型化的特色，App的程式不多，有些甚至僅有兩三千行，因此走的也是小資本、小團隊模式。因此許多電子商務網站亦開始投入行動App的發展，也勢必正視這樣的轉變。

註8：「共同創造到底有多厲害！」, 雷馬斯瓦米、高哈特, 商周出版, 2011