2012年 第一章 電子商務環境未來發展趨勢 摘要

基礎環境是推升電子商務蓬勃發展的重要基石，在電子商務環境未來的發展中，新技術的導入影響電子商務變遷的重要因素，近來受惠於雲端運算、電子發票的實施、電子商務法制的推動、資安與信賴環境的建立、無線寛頻的應用等技術的加入，大幅建構電子商務的發展環境。

眾所矚目的雲端運算，以2012而言，全球ICT產業以雲端運算為主要發展趨勢，政府及各企業廠商都積極投入「雲端運算」產業的發展，國內八成企業採用雲端運算的應用，政府也鎖定全國性規模的應用服務，將雲端應用納入第四階段電子化政府的計畫中。雲端基礎建設包含：以高速寛頻為基礎，整合現有硬體資源，架構彈性擴充服務量能的雲端基礎服務。

其中，2010年政府率先於各大連銷超商試辦電子發票，加速實體通路的應用擴散，推動至今，辦試之行業別持續擴增。政府所推動之「全面推動電子發票」計畫，將加強與電子商務、雲端、智慧化物流等產業的整合。除建立全程e化服務外，未來還能提供消費記錄的分析功能。

關於電子商務法制，政府陸續推動各項法制的修正，諸如，電子簽章、個人資料保護、定型化契約應記載及不得記載事項，以期讓臺灣成為安心、細緻、熱絡的全球華文電子商務營運中心。有關電子簽章草案的修正方向有：明確訂定使用範圍，憑證機關的管理，強化主管機管權責及罰責之因應調整，並解決實務適用的困境。創造更安全，更便利的網路環境仍然是未來的推動重點。

關於網站資訊安全與信賴環境的建立，政府為健全電子商務環境對於消費者之個人資料保護、降低業者違反個資法令之風險，乃研擬「臺灣個人資料保護與管理制度（Taiwan Personal Information Protection and Administration System, TPIPAS）」，為配合國際隱私保護趨勢，首創資料隱私保護標章（Data Privacy Protection Mark, DP Mark）。首波導入業別則以電子商務為首，預計2012年上半年即有廠商取得標章。除建制度規範，政府也積極協助企業導入內部管理，降低個人資料外洩的風險。並提供中小企業之輔導機制，完成輔導的廠商即可取得DP Mark使用權。

關於無線寛頻技術的發展趨勢， WiMax 與LTE通稱4G，是目前主要無線寛頻的終極技術。2011年美國各大手機及電信業者推出4G行動上網手機，也象徵了宣告4G行動上網的時代已經來臨。

政府自2009年推動WiMax計畫，整合WiMax上中下產業價值鏈，以期成為全球無線寛服務示範島。2010年全球宽頻網路覆蓋人口數達6.2億，2012年將超過10億人口。雖然LTE網路仍待頻譜發照與網路測試階段，然而利用WiMAX寬頻網路環境，將有助於發展未來4G的寬頻應用產業。因此，政府2012年仍強化推動開發WiMAX於專網（垂直）市場創新應用，並協助WiMAX業者擴大覆蓋率，即時解決民眾使用智慧手持裝置上網需求，但目前LTE已成為多數國家、業者之主流發展技術，未來將協助業者，讓WiMAX技術接軌LTE技術做準備，我國應順應世界潮流，適時調整產業發展，跟上世界發展的腳步。

智慧聯網從智慧城市、智慧生活等應用面的需求，驅動資通訊、服務平台等相關的技術創新；智慧聯網產業雖目前處於萌芽期，但發展快速，已經引起歐美、中國大陸等各國政府的重視，臺灣擁有豐沛技術能力，順著這波發展趨勢，將其納入國家發展的戰略規劃，積極布局不但可建構智慧城市，亦能促進新商機。

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2012年 電子商務環境未來發展趨勢－IPV6網路通訊協定發展

為滿足全球快速增加的網路人口，被網路界稱為「全球IPv6」的盛事已在格林威治標準時間（GMT）2011年6月6日（星期三）零點展開，全球網路營運商將從現行的IPv4協定移轉到IPv6協定。全部移轉完畢估計要花上數年時間，屆時網際網路將能應付全球數兆個IP位址的連線需求。

為滿足未來網路位址成長需求並維持資通訊競爭優勢，導入「網際網路通訊協定升級（IPv6）」為臺灣資通訊政策發展重點目標之一。我國的國家資訊通信發展推動（NICI）小組已於2011年底宣布政府將啟動IPv6新版升級的「網際網路通訊協定升級推動方案」，以「網路服務無縫隙，智慧創新樂生活」為願景，推動政府優先進行IPv6網路升級，並政策性推動IPv6產業的發展，以帶動民營業界的發展動能。

目前要在IPv4與IPv6網路間連接互通，全球主要發展的技術包含以下三種：1. IPv4/IPv6 Dual stack（雙協定）、2. IPv6 Tunneling （隧道技術）、3. IPv4/IPv6 Translation（轉譯機制）。IPv6隧道技術及IPv4/IPv6協定轉換上，有使用效能的瓶頸，主要為短期應用之過渡技術，唯有雙協定可以逐步由IPv4進而演變成IPv4與IPv6共存互通，最後再形成以IPv6為主的網路。雙協定是全球主要發展的IPv6移轉技術，也是臺灣未來應推動的主要方向。

2012年 電子商務環境未來發展趨勢－雲端運算

國際研究暨顧問機構Gartner指出，雲端服務將是2012年資訊產業支出成長的亮點，公有雲服務支出已經開始成長，將從2011年的910億美元提升到2012年的1,090億美元，預估2016年，企業公有雲服務支出將達2,070億美元。企業流程暨服務（Business Process as a service）占比重最高，雲端其他項目PaaS及SaaS、IaaS也快速成長。

資策會產業情報研究所（MIC）也預估，全球公有雲伺服器市場規模將從2009年的5億美元，成長至2014年的29億美元，全球私有雲伺服器市場規模將由2009年的13億美元，成長至2014年的50億美元，成長趨勢顯示雲端基礎建設在未來將持續發展。以2012年而言，全球ICT產業將以雲端運算為主要的發展趨勢，資通訊產業相關業者及硬體裝置，都將貼近雲端發展，預期將朝向「Server端集中化、Client端精簡化、Cloud端行動化」三個方向發展。

（一） Server端集中化：

第三代資料中心的商機，將圍繞著節省空間、電力成本、散熱等三大主軸發展，而虛擬化技術使得企業對伺服器效能的提升更形迫切，效能差距漸弭，性價節能成為處理器的競爭關鍵。

（二） Client端精簡化：

應用端裝置將朝向客製化方向發展，業者不再與跟著規格發展，製造業者將依據使用者的實際需求，提供簡單且成本較低的精簡化平台服務。傳輸需求匯流將成為通訊發展的重點。

（三） Cloud端行動化：

使用者將經由各類型應用端裝置，所有的訊息傳遞、軟體應用、服務內容等，隨時隨地的從雲端取得，使用者的巨量傳輸需求，將會對於後端儲存服務產生高度的需求。


在網路基礎建設逐漸成熟，雲端服務陸續推出後，Gartner認為，雲端時帶來臨，將推升雲端服務應用。消費者對於分享內容及在多個裝置上讀取內容的需求，將促進雲端服務儲存數位內容的需求，2011年儲存到雲端的消費者內容僅7%，但至2016年，將有超過三分之一的數位內容儲存到雲端，預估占比將達36%。未來所有實體與虛擬的資料存取與互動，都將透過網路加以整合，平板電腦、筆電、手機等行動裝置的界線將逐漸消失。

臺灣也將雲端產業列為4大新興智慧型產業之一，計畫投入各部會資源，並積極扶植產業，打造臺灣下一個兆元產業。而臺灣廠商的雲端貢獻度可望自2012年開始發酵，例如廣達的伺服器產品，已經打入Facebook等網路服務業者的雲端資料中心供應鏈，英業達及緯創訂單也持續增溫，網通廠部分，品牌業者友訊推出全系列消費端雲端產品，智邦及明泰則搭上大型網路資料中心商機，雲端用交換器訂單可望明顯成長。

臺灣雲端服務開發商及電信業者也積極推動雲端服務，包含趨勢、凌群、精誠、秀傳都投入雲端服務開發，電信業者除打造雲端資料中心，也創造雲端開發平台，中華電信就計畫打造數位雨林，將成為孕育臺灣雲端服務開發商的沃土，與臺灣雲端服務業者共生共榮。以電腦廠商為例，Asus也提出公有雲概念，與家中的私有雲及公司企業雲相互連結的服務；Acer則推出內建Cloud服務的智慧型手機；另有更多娛樂面相的雲端應用，多元的雲端服務，讓消費者透過一雲端，便能完成在各螢幕間無接縫的自由轉換。

2012年 電子商務環境未來發展趨勢－智慧手持裝置與WiMAX發展

2012~2016年的國家資通訊發展方案秉持落實「智慧台灣」之推動為主軸，智慧台灣的核心概念，如圖3，是希望透過寬頻匯流的高速網路、提供符合民眾需求的主動貼心服務、打造綠色節能減碳的生活環境、並落實終生學習的社會風氣，使所有民眾可以隨時隨地運用創新的設備，享受高品質的生活，提升民眾生活內涵與素養。

圖3智慧台灣核心概念

資料來源：行政院國家資訊通信發展推動小組，國家資通訊發展方案（101-105年）；2012年

2012年 電子商務環境未來發展趨勢－智慧聯網發展

邁入應用驅動科技創新的時代，科技將由過去的資訊科技IT（Information Technology）演進至智慧科技iT（intelligent Technology），從智慧城市、智慧生活等應用面的需求，驅動資通訊、服務平台等相關的技術創新。順著這波發展趨勢，全球各先進國家紛紛將智慧聯網（Internet of Things, IoT）納入國家發展的戰略規劃，積極布局搶占商機。

根據資策會（MIC）預估，全球物聯網產值將快速成長，至2016年將達到6,200億美元的規模，歐美、日、韓與中國大陸等國皆高度重視與積極投入，目前資策會與工研院在行政院科技會報及經濟部支持下，執行智慧聯網IoT產業技術推動計畫，策進國內IoT自有核心技術提升，發展關鍵技術與應用服務，協助臺灣產業掌握商機，進行創新價值轉型。智慧聯網系統的基本架構可分成感知層、網路層與應用層，每一層面均涵蓋到各類型廠商與可創造出龐大的市場商機，下圖4為我國智慧聯網技術發展架構圖。

圖4智慧聯網技術發展架構圖

資料來源： 經濟部技術處智慧聯網產業技術發展布局報告；2012年